根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）要求，现公布东湖风景区2021年政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告所列数据统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开

2021年我区通过门户网站向社会主动发布政府信息1066条，着力深化公开内容,不断扩大公开范围。一是加强行政权力运行公开。全年共计公开政府会议19次，发布权责清单2116项，依法公开政策性文件13件，规划计划2条。二是推进重点领域信息公开。公开内容紧密围绕抗击新冠肺炎疫情、做好“六稳”工作、落实“六保”任务等中心工作，加大了生态环保、教育资源、文化旅游、交通出行、公共卫生体系建设等领域的信息公开力度。三是积极回应民生关切。我区关注居民群众诉求，及时办理回复来信来电内容，全年办理回复主任信箱34件，承办人大代表建议、政协委员提案14件。

（二）依申请公开

2021年我区共收到公民、法人或其他组织政府信息公开申请7件，均按照工作程序依法予以答复。

（三）政府信息管理

为规范政务数据资源统一管理，建立健全高效的政务数据共享协调机制，我区共计编制并发布政务数据目录1193条，信息项14081条，对数据的名称、来源、共享性质、共享条件等要素进行了系统梳理，目录已上线国家政务数据平台，供公民、法人及其他组织查询调用。

（四）政府信息公开平台建设

1.加强管委会门户网站管理建设。2021年武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会门户网站新设专栏21个，顺利通过武汉市政府网站季度抽查，全年开展网站安全防护、安全评估、应急演练4次，建立了安全监测预警机制。

2.发挥政务新媒体影响力。2021年我区政务新媒体健康有序发展，影响力不断攀升，依托“武汉东湖”公众号上线的“一部手机畅游东湖”小程序，将吃喝玩乐、游客服务、景区预约、游客投诉等十余个模块进行整合，全方位提高东湖的旅游生态，为群众架起政务服务、生活服务、公共服务的便捷通道。

（五）监督保障

1.定期通报督促问题整改。区政务信息公开领导小组办公室监督各成员单位履行公开义务，针对2020年、2021年度政务公开考评共计92项问题完成了整改。区宣传部网信办对政府网站信息发布情况进行日常监测,通过定期通报、发送督办函等方式，以点带面保障专题专栏更新频率。

2.加强政务公开业务培训。区政务信息公开领导小组办公室组织召开2021年政务公开考核工作部署会，通过实时协调督促，面对面解惑答疑，不断提升我区政府信息公开工作人员的工作能力和水平。

3.组织开展政务公开考评迎评工作。为做好2021年武汉市政务公开考评迎评工作，区政务信息公开领导小组办公室根据《条例》及相关考核文件编制并发布了区级考核指标，组织指导各成员单位逐条落实，查漏补缺。

二、主动公开政府信息情况

2021年我区未制发规章及行政规范性文件，行政许可处理决定数量2052件，行政处罚处理决定数量81件，未产生行政强制处理决定，未产生行政事业性收费。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年我区共计收到公民、法人或其他组织政府信息公开申请7件（含上年度结转1件），申请内容涉及房屋拆迁补偿、社会救助、市场监管领域，均按照工作程序依法予以答复。其中予以公开1件，部分公开3件，申请人补正后申请内容仍不明确无法提供公开信息的1件，申请人无正当理由逾期不补正行政机关不再处理的1件，其他情况1件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年我区未发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

2021年我区政府信息公开工作取得了一定成效，但还存在一些问题，主要表现在：

（一）政策文件解读质量需要进一步提升。我区政策解读以文字解读为主，形式较为单一。下一步要严把政策解读质量，解读可通过数字化、图表图解、音频、H5、视频等方式予以展现，解读信息要可视、可读、可感，方便公众理解和互联网传播，同时明确解读文件范围，规范解读内容及要素，提倡单位负责人带头解读。

（二）政务公开工作人员的业务素质需要进一步加强。我区一些部门和单位没有指定专人负责政务公开工作，人员队伍不够稳定,整体业务素质还有待加强。下阶段要继续开展好政务公开队伍培训工作,通过邀请专家授课、开展部门交流、加强业务指导等方式,进一步提升政务公开队伍的业务能力和专业水平。

（三）政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力需要进一步提升。我区政务新媒体公众关注度普遍不高，一方面要继续加强专人管理，做好平台的更新与维护，拓宽信息渠道，积极转发文化旅游相关信息，丰富政务新媒体的功能设置和内容发布。另一方面要加强政民互动回应的及时性和有效性,吸引群众关注提高用户黏性，推动我区政务新媒体更加规范有序发展改进。

六、其他需要报告的事项

（一）建议提案办理情况

2021年，我区共承办人大代表建议、政协委员提案14件（主办7件，协办、会办7件）。其中，省政协十二届四次会议提案1件，市人大十四届六次会议议案1件、代表建议5件，市政协十三届五次会议委员建议案1件、提案6件，议提案涉及民众普遍关注的重点问题，紧密联系工作，推动景区发展，如提升景区周边道路通行能力，提升东湖绿心生态品牌价值等。为了提高议提案办理质量，我区制发了办理方案，召开专题会议落实议提案办理，明确具体承办科室和责任人，对办理程序、方法、要求和时间等作出明确要求。所有建议提案全部在期限内办理完毕，办理答复均在我区官网上进行了公开。

（二）落实政务公开工作要点特色举措

为全面贯彻落实政务公开工作要点，推进政务公开的工作部署，结合我区实际还进行了以下工作：

1.及时公开并动态调整权责清单。区“高效办成一件事”工作小组协调各部门做好事项动态调整，保证事项认领发布率和办事指南个性化要素准确率均达100%，湖北省政务服务事项管理系统和湖北政务服务网同步更新、同步发布。截至12月31日，全区共计认领发布总事项2135项。

2.全面深化一网通办改革工作。一是开展“全程网办”服务。区属行政审批事项可通过湖北政务服务网全程网办;区房产窗口通过“武汉住保房管”微信公众号可以直接在网上提交购房人的资格核查及开发商合同备案两项网上办业务，在工作日48小时以内即可收到处理结果;不动产窗口推行抵押“不见面”服务，利用网络平台引导企业群众“网上办”“预约办”“错峰办”。二是深化“一网通办”。积极引导企业群众通过一体化政务服务平台、自助终端、鄂汇办APP等线上方式办理政务服务事项。三是落地落实企业开办“210”标准。通过视频会议为窗口工作人员和后台审批人员提供业务培训指导。

3.全力打造线下政务公开专区。我区在政务服务大厅设置了政府信息查阅专区，配备查询电脑及相应的打印设备，可受理依申请公开、提供相关政策咨询。大厅还放置有湖北省政府公报，办事指南，宣传册，并设置电子政务显示屏等，为公民、法人和其他组织获取政府信息提供便利。

4.推进政务公开标准化规范化工作。区政务信息公开领导小组办公室组织全区17个部门单位全面梳理了公开事项，细化公开标准，动态调整《东湖风景区26个试点领域政务公开事项标准目录》，逐一明确公开什么、谁来公开、在哪公开、多久公开等10余个关键要素，并统一在管委会门户网站发布。

5.扎实做好政务新媒体监管工作。根据国办要求，区政务信息公开领导小组办公室对全区政务新媒体开展日常监管，及时组织梳理清查，摸清政务新媒体底数，将长期不维护不更新的账予以注销。并督促相关部门单位建立健全账号管理审批备案、信息内容审核发布等工作机制，确保了政务新媒体工作正常规范运行，整合后全区共有6家政务新媒体处于正常运维状态。

（三）重点领域政府信息公开情况

1.财政领域：在政府官网设置了“财政预决算信息”、“财政专项资金公开信息”、“惠民惠农财政补贴”及“政府债务”信息等专栏，共依法主动公开财政信息55条。在市大数据能力平台更新上传财政收支月报、政府采购招投标信息等信息39条。

2.公共监管领域：组织“双随机、一公开”抽查，制定年度随机抽查计划34条，共随机抽取检查人员632人次，随机抽查检查对象326户，累计开展了年度双随机抽查29次，抽查任务完成率及公示率达100%；完成了1268户2020年度企业年报公示工作，年报公示率达93.09%；向社会公示涉企信息6322条，办理经营异常移出26户，办理企业修复信用记录1户。

3.公共资源配置领域:在政府官网设置了“义务教育”、“卫生健康”专栏，对全区9所中小学教育情况进行了专项督导,公开义务教育工作方面政策文件、工作开展情况（包括咨询电话、入学流程、招生结果）等信息。发布卫生健康知识、疫情防控政策、防疫服务机构等信息15条。

4.社会公益事业领域：在政府官网发布就业创业信息12条、社会组织类信息4条、社会救助类信息28条、养老服务类信息5条。在市大数据能力平台更新上传城乡医疗救助金发放情况、城市低保生活费发放情况、困境儿童资金发放情况等信息147条。

（四）收取信息处理费的情况

本年度我区未发生收取信息处理费的情况。

武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会

                 政务信息公开工作领导小组

                 2022年1月20日