非常感谢您对武汉东湖风景区马鞍山森林公园（以下简称森林公园）建设发展的关心!我区对您的提案内容进行了认真研究，您在提案中非常精准地指出了森林公园所存在的核心问题，同时分析了问题的根源，并对如何做好旅游发展和服务给予了诸多建议，这对我们景区提升服务质量加强安全管理、丰富产品业态、优化旅游环境等具有很大的启发与帮助。通过与武汉动物园的深入交流，结合东湖风景区的发展规划，我区将根据您所提出的宝贵建议开展以下工作，推动森林公园旅游发展更进一步。

一、强化精细化管理，完善景区公共旅游配套

（一）优化设施维护管理机制

森林公园通过开展“六不”行动及其定期巡检、问题反馈等方式丰富信息收集渠道，将问题建议根据每年预算资金情况以及事项重要程度排出进度表，并将按计划逐项完成维护工作。2025年已收集计划包括建筑、路桥、广场铺装、水电设施、围栏杆、墙立面等维修项目60余条。

（二）优化交通管理机制

在原有的《旺季交通应急预案》基础上，逐步完善和提升交通管理机制，包括旅游旺季联合吹笛派出所、吹笛社区和马鞍山苗圃等单位加大交通宣传引导力度，通过本地交通广播即时发布交通信息，在节假日及周末安排机关人员分布各交通要道进行交通疏导，联合东湖高新交通大队对珞喻东路及喻家山路出入口进行交通管控，设计优化排堵、疏导线路等等，有效缓解交通压力。对景区内无名道路和区域进行了规范化命名，并积极联系百度、高德等导航公司录入路名，全面梳理景区标识，重新设置并合理布局交通点位，提升游客出行便利度。

（三）完善景区服务配套

滴翠潭驿站、虫吟驿站改造提升工程现已完工并将投入使用，森林公园烧烤区正在改造中并将于2025年秋游旺季提档升级后重新开放。近年来，森林公园对区域内各类老旧房屋资产开展全面梳理并进行翻新修整，计划通过招商引资方式丰富景区业态和服务。同时，我区将在“十五五”时期对森林公园片区进一步调整定位并指导其制定旅游发展详细规划，拟重点布局并补齐该区域公共厕所、商业建筑、停车场、乘车站点等旅游服务配套与设施短板。

二、推进科学化管理，强化员工能力素养提升

（一）加速推进全区事业单位分类改革

我区在成立武汉铭湖创新投资有限公司的基础上将逐步实现“管”“养”分离目标，管理交叉重复问题将逐步改变，进而逐步解决事业单位长期无人员增补及其专业人才短缺等问题。

（二）加强员工业务培训

结合湖北省“干部素质提升年”行动，森林公园进一步完善了员工年度学习培训计划，今后每年将对员工开展更加专业密集的服务培训，并将更加注重加强一线员工综合能力和专业素养提升。针对动物饲养、景观维护等部分专业管理人员，将与武汉市动物园开展定期互动交流，相互学习促进，不断提升员工动物管理和景观提升的专业能力。

三、提升品牌内涵，探索特色项目，强化宣传推广

（一）加强与媒体的交流互动

近年来森林公园与湖北日报、湖北广电、长江日报、武汉广电等本地主流媒体保持常态合作，重要活动时期与中新社、凤凰网、新浪网、腾讯网等权威媒体开展良性互动，森林公园官方微博、微信公众号坚持每周宣传推广景区特色景观及相关项目。森林公园今后将尝试与优质旅游直播号、视频号等流量媒体的进行必要互动。

（二）持续优化节庆品牌和旅游主题活动

森林公园近年来已利用“东湖笛园”等园内特色景点举办了中秋、端午等传统节日活动，并计划将活动不断优化升级打造成特色品牌，也正在整合南门花海、太渔桥花海等旅游资源，拟根据点位特点谋划开展花节主题特色旅游活动。

（三）深入挖掘区域历史文化内涵

森林公园正联合马鞍山苗圃对片区包括云岩寺、陈銮墓、陈家祠堂等文化遗迹以及吹笛山、赵龙山、太渔山等人文传说在内的历史文化资源进行梳理，已经完成了《马鞍山苗圃志》陈列馆的打造，下一步还将融合历史文化和人文传说打造特色旅游主题活动。

（四）不断创新户外主题项目

随着山体防火通道的绿道化贯通，森林公园已经初步具备开展户外登山、徒步等主题游线开发的基础条件，尽管目前防火通道沿线的配套性驿站、功能区建设尚处于建设中，且其相应保障性人员配备仍在完善，但森林公园已着手策划充分利用景区地理和生态优势，开展各类户外生态健康休闲项目的准备工作。

四、尝试共建性合作，实现互惠共赢目标

（一）计划开展萌宠类动物交流

经与武汉市动物园深度交流，根据国家野生动物保护法等有关规定，虽然大熊猫、金丝猴、长臂猿、老虎等多种特定动物因转移生活区或交流展示需经国务院或省林业厅审批、管控与要求非常严格等当前不具备实施的政策支撑条件，但是“三有”类保护等级低的家禽、家畜等萌宠类动物不仅方便转移管理且更易吸引低龄游客群体及其家庭，森林公园已与武汉动物园就猕猴和萌宠互换初步搭成共识。

（二）计划开展研学路线交流

    森林公园正在积极申办科普研学基地、中小学生劳动实践教育地基的相关证照，下一步将充分利用其自然环境及周边高校资源优势与武汉动物园联合开展森林植被科普与湿地观鸟实践等动物主题科普教育活动。