一、基本情况

2024年，我区收到人大、政协议提案共10件，其中，省人大建议1件、省政协提案2件；市人大建议1件；市政协建议案1件、提案4件;闭会期间市人大建议1件。主要涉及东湖水体污染防治、东湖风景区品牌建设、智慧平安小区建设、打造东湖全域视觉景区、凌波门安全管理等方面。截至目前，所有主办件、会办件均已按要求答复完毕，代表委员满意率100%。

二、主要做法

为让议提案办理工作更求真务实、办出实效，实现市政府提出的走访率、回复率100%、满意率95%以上的工作目标，我区主动作为，讲求方式方法，力求实现“三率”100%。

（一）加强组织领导，明确责任分工

我区对人大代表建议和政协委员提案的办理工作高度重视，4月初，召开议提案办理工作交办会对今年人大建议、政协提案的办理做出具体部署，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各单位分工落实的工作机制，并进一步明确了办理时限和办理要求，办公室充分发挥组织协调、督办检查作用，各承办单位严格按照办理有关规定做好答复落实。

（二）完善办理机制，规范办理流程

为了不断提高人大建议、政协提案的办理质量，我区进一步加强了办理工作规范化建设，明确提案办理流程，按统一格式登记、交办、调整、催办、审核、答复、归档，环环相扣、运作有序。各承办单位密切配合，按照办理工作计划，对建议、提案中提出的各种问题，认真予以分析和梳理并撰写答复材料，确保答复的科学性、政策性、实效性，并认真研究、起草答复文稿，严把质量关。

（三）加强沟通交流，提升办理水平

对每一件建议、提案答复都坚持先沟通后答复，通过电话、座谈、走访等形式与人大代表、政协委员逐一沟通，并进行耐心、细致、热情的讲解答复。尤其是对主办件由分管领导亲自带队上门沟通答复，听取建议，共同商讨解决问题的办法，为东湖的发展出谋划策，添砖加瓦。

三、建议采纳转化情况

（一）智慧平安小区建设得到了进一步完善

结合人大代表关于“采取共同缔造的方式推进智慧平安小区建设运营”的建议，在我区“东湖景园智慧社区建设项目”已顺利进入试运行阶段的基础上，进一步优化完善。一是实时数据纳入“雪亮工程”建设内容。将安装在小区内的各类前端感知设备的数据汇聚至小区安防监控室，通过新搭建的安防管理平台，同步推送到公安机关基础管控中心数据平台。二是新增便民便企管理服务模块。2024年4月新增商铺管理功能及商铺管理小程序，现已进入试运行阶段，6月中旬我区针对试点商铺进行了小程序使用培训。三是初步实现政府主管部门和市场化公共资源方共同治理。智慧小区的建设不仅减轻了物业企业在小区出入口的安防工作负担，同时也为社区民警实际工作开展提供了真实、全面、及时的数据辅助和支撑。

（二）东湖风景区品牌建设得到了进一步提升

为落实政协委员关于“东湖风景区品牌建设”“提升东湖风景区旅游品质建设  将东湖打造成武汉国际旅游名片”等方面的建议，我区将两项工作一体推进、统筹施策。一是委托中国旅游研究院武汉分院专业团队，以东湖风景名胜区的总体定位、建设目标为蓝底，结合省市相关要求，启动了东湖发展定位与战略研究，形成了《东湖文旅提升策划方案》。二是编辑出版了中英文双语东湖导游地图，设计提升了东湖风景区品牌LOGO，成功举办了第二届中国（武汉）文化旅游博览会东湖专场活动和“看亚运 品风景”全国风景名山名水名园展（杭州），邀请香港、澳门等粤港澳大湾区城市群约60名文旅业界代表前来东湖考察，开拓东湖旅游市场。三是对旅游整体环境和配套设施进行了综合提升。在东湖樱花园新增空中赏樱栈道，打造樱园十二景；抓牢梅花文化的根与魂，打造赏梅十二景；扩大了东湖牡丹园游览区域，非花期免费向游客开放，提升了五大赏花区。四是举办了包括“诗画东湖，楚韵听涛”端午文化节在内的多场文化活动，并不断开发红色旅游资源，通过东湖水陆联游线路，串联起梅岭一号、苍柏园、长天楼等经典红色景点，讲解爱国故事，传承党的百年奋斗精神等，让爱国、报国、建国、强国的精神滋养每一位到访东湖的游客。

（三）绿道三期服务管理得到了进一步优化

东湖绿道三期自2024年6月25日正式开放以来，深受广大市民游客的追捧和喜爱，凌波门、天涯海角等景点成为新的网红打卡点和热门旅游目的地。然而，随之而来的电瓶车行使问题、凌波门安全问题也被迅速提上工作日程。我们充分研究人大代表提出的“关于优化东湖南路绿道救生设施的建议”，采取措施切实有效提升了绿道三期服务管理水平。一是针对凌波门游泳池安全管理问题，出台了加强安全管理的系列措施和《东湖凌波门栈桥水域安全警示》。通过实施游泳池安全警示宣传、分区域管理、人员最高限流、配足救援力量、安装广播系统、增设安全警示标语、增设AI双摄监控设备、加装照明设备和临水平台上下扶梯  等具体措施，确保凌波门游泳池安全。二是积极协调武汉公交七公司，开通了绿道三期小微循环公交线路，为市民游客提供更优质、更精细化的交通服务。三是整合公安、海事、医疗、市政、城管、消防等多方力量，建立多部门联勤联动机制，在东湖绿道沿线织密旅游安保水、陆、空联动的立体防护网，实现了湖面、绿道、景点全方位护航。

四、下步工作

    我们将继续以议提案办理工作为契机，进一步增强建议、提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，不仅要做到建议、提案办理“件件有着落，事事有回音”，更要使办理“件件有结果、事事抓落实”，全力推动建议、提案办理工作和东湖风景区保护发展再上新台阶，让市政府满意，让代表、委员满意，让人民群众满意。