为进一步推动解决物业服务领域群众反映的突出问题，按照中央和省、市、区关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，切实维护人民群众合法权益，自2025年至2026年，在东湖风景区开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治工作。现将有关事项公告如下：

一、整治范围

东湖风景区范围内实施专业化、市场化物业管理的住宅小区

二、整治重点

（一）物业服务履约不到位的问题

  1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益的问题

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时的问题

1.住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时；

2.纳入超长期特别国债支持计划的老旧电梯更新项目，物业服务企业不配合征求业主意见、不为施工提供便利、不配合办理电梯移交手续等。

（四）其他的问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房、架空层和避难层用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

三、举报方式

举报电话：027-86779329（工作时间）

四、举报要求  

举报人应提供真实有效的联系方式，以便进一步沟通核实和反馈处理结果；对举报人信息，严格保密，依法保护举报人的合法权益；对诬告陷害、提供不实信息，对他人造成损害或不良影响的，一经发现，将依法依规予以处理。

东湖风景区管委会统筹发展局

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